Referencia

Lo que aceptas al usar mundia

Al entrar al sitio y crear una cuenta, aceptas estas condiciones en su versión vigente. El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas; si no estás en una zona permitida, estas condiciones no te autorizan a operar

Aplicable en MéxicoPagos vía SPEI, OXXO, CoDiAcceso sujeto a ley localCuenta personal e intransferible
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DUDAS SOBRE LOS TÉRMINOS

Cómo contactarnos por temas legales

Chat en el sitio Abre el chat desde cualquier página del lobby. Un agente en español puede orientarte sobre el alcance de los términos y los pasos para tu cuenta.
Correo electrónico Escríbenos a la dirección de soporte que aparece en tu perfil. Respondemos consultas sobre condiciones, cierre de cuenta y verificación de identidad.
Centro de ayuda En la sección de ayuda encontrarás los artículos más frecuentes sobre pagos con OXXO y SPEI, límites de la cuenta y cómo solicitar cambios en tus datos.
SEGURIDAD Y CUMPLIMIENTO

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos

Cada cuenta en mundia es personal e intransferible. Para completar tu perfil, pedimos verificación de identidad antes de procesar retiros a cuenta bancaria. Los datos que nos compartes se usan exclusivamente para operar tu cuenta, confirmar depósitos vía SPEI o CoDi y atender solicitudes de soporte. No los compartimos con terceros fuera del perímetro operativo necesario.

Verificación de identidad

Antes de tu primer retiro a cuenta bancaria, validamos tu identidad con los documentos que subas desde tu celular. El proceso es claro y lo explica el equipo de soporte.

Seguridad de la cuenta

Usamos cifrado en las conexiones del sitio. Si detectamos acceso inusual a tu cuenta, te notificamos de inmediato para que puedas actuar.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes pedir la eliminación de datos no esenciales escribiéndonos al correo de soporte de tu perfil.

Solicitud de cambios

Para actualizar tu correo, número de celular o método de pago vinculado —SPEI, OXXO, CoDi— entra a la configuración de tu cuenta o contáctanos por chat.

Preguntas frecuentes sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre las condiciones de uso. Si no encuentras lo que buscas, el chat de soporte está disponible en español.

Aplican desde el momento en que creas tu cuenta en mundia. Cada vez que inicias sesión o realizas un depósito, confirmas que los aceptas en su versión vigente.

No. El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas. Si viajas fuera de una zona permitida, algunas funciones pueden quedar restringidas de forma automática

Te avisamos en la sección de notificaciones de tu cuenta. Si sigues usando el sitio después del aviso, se considera que aceptas la nueva versión publicada en esta página.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Operar con la cuenta de otro usuario o prestar la tuya es una infracción a estos términos y puede resultar en el cierre de la cuenta.

Escríbenos al correo de soporte que aparece en tu perfil. Procesamos solicitudes de eliminación de datos no esenciales conforme a la normativa aplicable en México.

SPEI, OXXO y CoDi son los métodos contemplados. Cualquier depósito o retiro realizado por esas vías queda sujeto a las condiciones descritas en esta página.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.