Referencia

Condiciones legales y uso de la plataforma

Aquí encontrarás los términos que rigen el uso de mundia, incluyendo elegibilidad por región, manejo de datos y canales de contacto. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas en cada momento

Acceso sujeto a ley localDatos protegidos bajo política vigenteSoporte en español disponiblePagos: SPEI, OXXO, CoDiCuenta verificable en tu celular
mundia Condiciones legales y uso de la plataforma
DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos tu información y tu cuenta

Tu privacidad y la seguridad de tu cuenta son parte del servicio. Los datos que compartes al registrarte —nombre, correo, método de pago— se usan exclusivamente para operar tu cuenta y cumplir con las obligaciones legales aplicables. No los compartimos con terceros fuera del contexto operativo necesario.

Cifrado de datos

La conexión entre tu celular o computadora y mundia usa cifrado SSL. Los datos de tu cuenta y los detalles de tus depósitos con SPEI, OXXO o CoDi viajan protegidos en todo momento.

Cookies y preferencias

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación. Puedes ajustar o rechazar cookies no esenciales desde la configuración de tu navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y por el período que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar la revisión o eliminación de tus datos escribiéndonos directamente al canal de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a tu cuenta bancaria, validamos que los datos de la cuenta coincidan con el método de pago registrado. Este paso protege tu billetera de accesos no autorizados.

CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Si tienes dudas sobre los términos, quieres solicitar la eliminación de tus datos o necesitas información sobre el estado de tu cuenta, estos son los caminos directos para llegar al equipo de mundia. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con política de datos, elegibilidad y condiciones de uso.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Desde tu celular o computadora, abre el menú de ayuda dentro de tu cuenta y selecciona el chat. Es el canal más rápido para consultas sobre términos o estado de tu cuenta.

Correo de soporte

Envía tu consulta legal o solicitud de datos a la dirección de soporte publicada en la sección de contacto. Incluye el correo asociado a tu cuenta para agilizar la respuesta.

Centro de ayuda

La sección de ayuda de mundia contiene respuestas sobre elegibilidad por región, manejo de datos personales y pasos para gestionar o cerrar tu cuenta.

Lo que más nos preguntan sobre términos y datos

Reunimos aquí las consultas más comunes sobre elegibilidad, manejo de datos y derechos de cuenta. Si tu pregunta no aparece, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. No todas las funciones están disponibles en cada ubicación; revisa los términos antes de registrarte

Escríbenos al correo de soporte o usa el chat dentro de tu cuenta. Incluye el correo con el que te registraste y procesaremos tu solicitud conforme a la normativa aplicable.

Conservamos la información el tiempo que exige la ley, incluso después del cierre. Pasado ese período, los datos se eliminan de nuestros sistemas según nuestra política de retención vigente.

Cualquier cambio se publica en esta página con anticipación. Si continúas usando la plataforma tras el aviso, se considera que aceptas los términos actualizados.

Sí. Cada depósito confirmado —ya sea por SPEI, OXXO o CoDi— queda registrado en la billetera de tu cuenta con su referencia de transacción, visible desde el historial.

No. Los términos permiten un solo perfil activo por persona. Detectar cuentas duplicadas puede derivar en la suspensión del acceso y la retención de saldo pendiente según las reglas vigentes.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.